LEGAL REFERENCE

Terma Malaysia Untuk Akaun novoline

novoline menyatukan terma akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi dalam satu ruang supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong. Jika anda...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod pembayaran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
novoline Terma Malaysia Untuk Akaun novoline

Rangka Undang-Undang Di Wilayah Disokong

Halaman legal ini menerangkan cara novoline mengendalikan akaun anda apabila akses dibuat dari Malaysia atau wilayah yang disokong. Terma kami tertakluk kepada undang-undang tempatan, peraturan penyedia pembayaran, semakan keselamatan, serta syarat rakan teknologi yang memproses data akaun. Kami tidak menyatakan bahawa setiap fungsi tersedia di semua kawasan; akses bergantung pada lokasi, pengesahan akaun dan kebenaran yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Apabila anda

menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod masa, jumlah, rujukan transaksi dan status semakan boleh disimpan untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Jika terdapat konflik antara terma promosi, notis privasi dan syarat pembayaran, dokumen yang lebih khusus untuk isu tersebut akan digunakan terlebih dahulu, selagi ia selaras dengan undang-undang yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan Untuk Isu Dasar

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data peribadi, akses akaun atau rekod pembayaran, kami mahu permintaan itu masuk melalui laluan yang betul. Sertakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika berkaitan, dan ringkasan isu legal yang anda mahu kami semak. Kami akan menyusun permintaan mengikut jenis isu, tahap risiko dan dokumen sokongan yang diperlukan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan cepat tentang terma, kuki, status pengesahan atau rujukan transaksi. Pasukan kami boleh meminta bukti tambahan sebelum menjelaskan tindakan yang dibenarkan di bawah dasar novoline.

Emel dasar

Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan butiran, pertikaian rekod atau soalan privasi. Sertakan tarikh, kaedah bayaran dan ID akaun supaya semakan legal tidak tertangguh.

Borang pertikaian

Borang pertikaian sesuai apabila anda mencabar keputusan semakan, status transaksi atau tafsiran terma. Kami menilai rekod akaun, log sistem dan dokumen sokongan sebelum memberi jawapan bertulis.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Data Undang-Undang

Legal bukan sekadar teks di hujung laman. Di novoline, dasar ini mempengaruhi cara kami menyimpan data, menggunakan kuki, mengesahkan akses dan menjawab permintaan perubahan. Kami mengehadkan data kepada...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal akaun, mengesahkan akses dan menghubungkan rekod pembayaran. Data ini termasuk nama akaun, kaedah...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi legal...

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan akses yang bercanggah dengan terma. Jika risiko dikesan, akaun boleh...

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk menyelesaikan isu bayaran, audit dalaman dan pertanyaan akaun. Kami tidak...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan hanya selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Tempoh boleh berbeza mengikut jenis data, status akaun...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui emel dasar atau sembang akaun. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum...

Soalan Lazim Tentang Hak Anda

Halaman ini meliputi terma akaun, penggunaan data, kuki, rekod transaksi, pertikaian dan cara menghubungi kami. Ia menerangkan cara novoline mengurus hak anda di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan data akaun untuk log masuk, keselamatan, semakan transaksi, sokongan dan kewajipan undang-undang. Data tidak digunakan melebihi tujuan yang dinyatakan tanpa asas yang sah atau permintaan yang sesuai.

Ya, anda boleh meminta salinan data melalui emel dasar. Kami mungkin mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyusun data yang boleh dikongsi mengikut terma, keselamatan akaun dan undang-undang tempatan.

Hubungi kami dengan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, masa transaksi dan jumlah yang berkaitan. Kami akan membandingkan rekod dalaman dengan status penyedia sebelum menjawab secara bertulis.

Anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat atau sudah berubah. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini data yang mempengaruhi akses atau bayaran.

Kuki menyokong sesi log masuk, tetapan bahasa, pemeriksaan peranti dan keselamatan akaun. Jika anda menyekat semua kuki, sebahagian fungsi legal dan pengesahan mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Gunakan sembang akaun untuk isu ringkas dan emel dasar untuk permintaan bertulis seperti data, pembetulan atau pertikaian. Sertakan ID akaun dan dokumen berkaitan supaya semakan dapat dimulakan.