LEGAL REFERENCE

Privasi novoline untuk akaun Malaysia

novoline menyatukan rekod akaun, log masuk, kuki dan jejak pembayaran dalam dasar privasi yang jelas supaya anda tahu apa yang kami kumpul sebelum membuka akaun. Akses lobby dan...

Data akaun diterangkanKuki dinyatakanBayaran direkod secara selamatPermintaan privasi disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
novoline Privasi novoline untuk akaun Malaysia

Cara dasar ini meliputi Malaysia

Dasar privasi ini menerangkan cara novoline mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data yang berkaitan dengan akaun anda di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang kami perlukan biasanya merangkumi butiran pendaftaran, pengesahan akses, alamat peranti, rekod sesi, pilihan bahasa, log sokongan dan rujukan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menggunakannya untuk mengurus akaun, menyemak keselamatan, memproses

permintaan pengeluaran, menyelesaikan pertanyaan anda dan mematuhi kewajipan operasi yang terpakai. Jika penyedia teknikal, pemproses bayaran atau studio permainan seperti Pragmatic Play, Jili atau Evolution memerlukan data terhad untuk menjalankan fungsi tertentu, kami mengehadkan perkongsian kepada tujuan tersebut. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman tertakluk kepada keperluan rekod yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang data anda

Permintaan privasi tidak perlu bercampur dengan pertanyaan permainan. Kami mengasingkan isu data daripada tiket umum supaya pasukan kami boleh menyemak akaun, rekod pembayaran dan log keselamatan dengan konteks yang betul. Sertakan alamat e-mel akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran berkaitan jika ada; jangan hantar kata laluan atau kod sekali guna melalui mesej.

Team online

Sokongan akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk meminta salinan data, pembetulan nama, kemas kini nombor telefon atau semakan rekod log masuk. Kami akan memadankan permintaan dengan akaun anda sebelum sebarang tindakan dibuat.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan tajuk ringkas yang menyebut isu privasi. Nyatakan sama ada anda mahu akses data, pembetulan, pemadaman atau penjelasan tentang kuki dan rekod transaksi.

Sembang langsung

Jika anda terkunci daripada akaun, mulakan sembang langsung dan sebut bahawa isu itu berkaitan privasi. Pasukan kami boleh mengesahkan identiti asas, kemudian mengalihkan kes kepada pegawai data dalaman.

PENGENDALIAN DATA

Amalan privasi dalam operasi harian

Kami menulis dasar ini berdasarkan cara novoline beroperasi setiap hari, bukan sebagai teks hiasan. Setiap log masuk, sesi live casino, pertukaran antara Slot dan Sportsbook, serta rujukan Touch...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi dan menjaga kestabilan sesi. Medan tambahan hanya diminta...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati bahasa, mengesan sesi sah dan mengenal pasti percubaan log masuk yang tidak biasa. Anda boleh melaras...

Keselamatan akses

Kami memantau alamat peranti, masa log masuk dan perubahan kelakuan akaun untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika isyarat risiko muncul...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, penyelesaian pertikaian dan semakan pengeluaran. Kami tidak...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, sokongan, keselamatan dan kewajipan rekod yang terpakai. Apabila tujuan berakhir, data dipadam...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon, nama paparan atau pilihan komunikasi. Untuk melindungi akaun, kami akan menyemak bukti yang...

Jawapan pantas tentang dasar privasi

Kami mengumpul butiran asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, pilihan bahasa, alamat IP dan data peranti. Data ini membantu kami mencipta akaun, mengurus log masuk dan menghubungkan rekod sokongan kepada profil anda.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diperlukan untuk memadankan transaksi, menyiasat ralat, mengesahkan pengeluaran dan menjawab pertanyaan akaun. Kami menyimpan rujukan transaksi, bukan PIN dompet atau kata laluan bank anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang dikaitkan dengan akaun anda melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut keperluan rekod yang terpakai.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan, mengesan log masuk tidak biasa dan menilai kestabilan halaman. Jika anda mematikan kuki tertentu, akses akaun atau proses keselamatan mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, pembayaran, keselamatan atau operasi teknikal. Kami menggunakan peranan kerja, rekod akses dan semakan dalaman untuk mengehadkan penggunaan yang tidak berkaitan.

Anda boleh meminta pembetulan untuk e-mel, nombor telefon, ejaan nama atau pilihan komunikasi. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta bukti tambahan supaya kemas kini dibuat pada akaun yang betul.

Hantar permintaan melalui e-mel privasi dan nyatakan bahawa anda mahu pemadaman data. Kami akan menyemak baki kewajipan rekod, transaksi belum selesai dan keperluan keselamatan sebelum memadam atau menyamarkan data yang layak.